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平安长相清秀,不施胭脂的时候就是个十七八岁的小女孩,店里很多姑娘刚招进来的时候,一点也看不出平安是老板,因为她总是站在人群后面,不声不响的,比谁都沉默。相反,比起平安,小关的气场更像是老板,尤其是早上开早会的时候,小关更能慷慨激昂,带动人心。 直至平安上手,开始在客人脸上、身上上手,从她给客人准备换鞋,包上头巾的那一刻开始,女孩们才能明白这个十八岁女孩的厉害之处。她能在每一个细节处精雕细琢,让客人满意,她总是能给客人,比期望的更多。 “我们是服务行业,客人的满意及忠诚是我们的立足之本。“平安反复强调的,只是这样一句话。 低调做人,高调做事。平安把所有力气都花在刀刃上,用客流量说话。而她考核员工的唯一准则,也是客人的满意度。 用促销拉客人进店,用服务留住客人。 平安有她这个年龄少有的冷静及内敛,有时小关会觉得自己并不是和一个只有18岁的女孩说话,而是和一个38岁、甚至更老年纪的女人说话。 086、不请自来 比如现在。 小关看着平安和品牌方侃侃而谈,有进有退,有理有节,碰到原则问题毫不松口。对方肖总初见她俩时,还误以为小关是老板,远远就朝她伸出手:“平总,久仰大名,幸会幸会。” 平安还低声对小关说:“你现在知道咱俩之间,谁更像老板吧。” 直至肖总身边、之前拜访过平安的他的助手慌忙纠正:“错了错了,这是关经理,关经理陪同来的,才是平总。” 肖鉴由这才惊觉,尴尬向平安伸出手:“不好意思不好意思——”可他还是无法相信,眼前看起来如此年轻,年轻得甚至感觉不到分量的小女孩,竟然已是一个美容院的老板,因为平安看起来如此书卷味、如此天真,更像是邻家小妹。 一个很漂亮的邻家小妹。 肖鉴由眼睛都瞧直,全程盯着平安看。 如果不是接下来的双方谈判,平安把他说得冷汗淋淋的话。 “首先,如果我们合作,生产的产品必须只能在美容院这个渠道铺货,不能走其它渠道,我必须保证渠道的纯洁性,这样才能和你们的其它产品区别开来;其次,我不要销售抽成,但我要专利费以及限定专利使用时间;还有,你们的广告宣传必须要有我的审核,因为我不能欺骗消费者。” 公事公办,肖鉴由不由得收敛心思,坐直身子:“其它都没问题,但既然是支付专利使用费,我想我们的广告宣传应该不用劳烦你过目吧,毕竟那是销售的事情,而卖多卖少,好像与你无关,既然你不要销售抽成的话。“ 平安点点头:“这样也可以,如果你们的宣传内容里,没有任何关于我的名字,我的浮世绘,还有b大和高校这些字眼的话,我自然不会看你们的宣传,你们就算把东西夸上天我都不会管我也管不着。“ “等等——“肖鉴由哭笑不得,他大概还没这样和别人谈过生意吧:“不说你平安和浮世绘的名字我还能理解,可b大和高校这些字眼应该没问题吧。难道那也归你管?” 相比肖鉴由的不耐,平安平静多了:“b大自然不归我管,但如果你执意用b大这个名头,我相信不用我出手,我们学校自然会用法律告到你们退出市场;但高校推广产品等这些字眼,我当初创办‘浮世绘’的时候,却是付了专利费的。我只是把我的某一样产品的专利卖给你,可没把‘浮世绘’这个品牌卖给你哦。” 肖鉴由怔住,良久才结结巴巴说道:“你真的只有18岁?” 平安笑笑,不理他,对服务员说道:“点菜吧,我们肖总是x州人,多推荐些河鲜之类,还有嵌糕和咸豆花。” 肖鉴由本来已很是经戒备和紧张了,听到此话又觉得心里一暖:“你你你怎么知道我的口味?” 平安又笑笑,笑得温和:“您远道而来,这份心意,我已感激不尽。” 细节决定成败,所以肖鉴由没有任何制胜先机,皆因他对对手的不了解。他甚至忘记,平安不仅是美容院的老板,她还是能考进b大的高材生,这样的高材生,对等法规的研习,肯定平时没少下功夫,这才能在公司注册的时候留个心眼,抢先一步,占尽先机。 他岂知平安来自未来,在她的那个时代,人们对知识产权足够尊重,一个高通就算什么都不做,它卖专利的钱就足够养活一个国家四分之一的人口。 而新世纪初的中国,整个民营企业环境还属于狼性放养时代,专利这个意识,知之者,或者能使用者,少之又少。 肖鉴由现在完全处于下风,但伸手不打笑脸人——尤其眼前人儿,还笑得如此可爱,他心猿意马,根本找不到拒绝对方的理由。 “我得回去和董事会商量。”良久,他才想出推脱之词。 “那是自然。”平安点头附和:“吃饭的时候不谈生意,来,肖总,为感激您对‘浮世绘’的信任,我敬您。” 肖鉴由刚想说“我不是信任浮世绘我是信任你,所以能不能给个机会交个朋友私下出来聊聊”之类的话,门突然被推开,进来一个颀长的身影,肖鉴由还来不及看清面容,那个人已在平安身边坐下。 “平安你不能喝酒,我来喝。”他侧身对着肖鉴由,低声对平安耳语。 平安的手捏在酒杯上,不让清辰拿走,青筋闪现,有些用力。她在隐忍,因为他的阴魂不散,不请自来:“我什么说过让你代我喝了?” 男人笑笑:“昨晚我都代了,还怕多一晚?” 却也不争平安手里的杯子,转过身来直面肖鉴由,眼神定定而又玩味地看着肖鉴由。 在这样的眼光下,肖鉴由有些忐忑了。他不喜欢被人这么盯着看,尤其对方还是个男人,还是个很好看的男人。 虽然这个男人,只随便的一身t恤牛仔,清爽寸头,笑容干净清澈的像个大学生一样,到那双眼——肖鉴由敢打赌,这个男人一定杀过人,因为只有流过血和让别人流过血的人,才能有这样的眼神,如狼似虎却又深藏功名的眼神。 此刻正懒散玩味地看着他。但肖鉴由相信,只要他再对平安动一点点心思,这双眼会瞬间集中力量,把自己秒杀。