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奈的笑容。林浅把报告放下:“这是这周的周报。还有这次的突发事件报告。”等她走回电梯口,却听两个前台小姐在嘀咕:“哎,刚才那帅哥是谁啊?”“顾总朋友吧,听说是个退伍军人。”——林浅的报告被放在一堆文件里,送到了顾延之的办公桌上。静静地放置了很长一段时间,也无人问津。直至天黑的时候,才有一双骨节分明的手,从这堆文件里,把她的报告单独拎出来,一页页开始仔细翻看。顾延之发了几天脾气,到现在才稍稍缓了口气。但他的心情丝毫不能轻松。如今,竞争对手公司包括新宝瑞、司美琪等都保持集体沉默,大家都同样艰难。而爱达到底应该如何应对这次事件,在公司的管理层间争议都很大。有人建议主动站出来道歉、承担责任。但更多的人认为应该保持沉默,因为“枪打出头鸟”,毕竟现在比爱达实力更强的其他企业,都是这么干的。而顾延之作为那家伙上任前的临时负责人,无论出面做什么决定,都会面临极大的压力。他一回头,就见厉致诚静坐在沙发上,眉目端凝,看得专注。扯下领带丢在桌上,走过去:“看什么?”厉致诚头也不抬。比起几天前初到办公室时的沉默冷峻,此刻的他似乎对这个环境适应了很多。颀长的身子靠在沙发里,显得很放松。长腿甚至还轻轻交叠着,清冷中又带着一丝随意。“你没看?”他缓缓地问。顾延之在他旁边坐下,摇头:“你知道我不喜欢看这种东西。对我而言,有价值的信息是聊出来的,不是看出来的。一个关键甚至是不关键的人物,无意透露的一条信息,有时候比100页的报告还有用。”厉致诚不置可否,继续低头看报告。顾延之看他专门用笔划出了一段话,也来了兴趣,弯腰凑过去。这一读,倒是微怔,然后就乐了。林浅的这份报告,提供的是对这次事件的应对建议。她的观点,是认为爱达应该第一个站出来道歉,承担责任。报告前面,大篇幅引经据典,举出了商业史上诸多成功的危机公关案例,作为例证。同时也对消费者的心态进行分析。基本上算是详实、清晰,中规中矩。而被厉致诚用笔标出来那段话,是这么写的:“爱达第一个站出来道歉,亦可令其他竞争对手陷入更加艰难的困境。他们如果不照做,就会成为舆论抨击的焦点,面临数倍于现在的压力,成为众矢之的。所以他们不得不做。但即使做了,在消费者心中,第一个站出来道歉的才是真诚意,而他们只是模仿者,是无奈之举,信誉也会大打折扣。大家都蒙受相同经济损失,换回的声誉却不同,爱达还可以借这次事件,有效地打击竞争对手。”顾延之站直了,抄手摸着下巴说:“且不说她这观点有没有道理,看着挺甜一女孩,怎么想的招还挺损的啊?净想着坑竞争对手。”说完他就笑了。一旁的厉致诚也微微一笑,合上报告,丢在一旁的茶几上。顾延之又问:“你到底打算什么时候出来?”“这个事处理完,我接手。”——第二天一早,一则公告下发到爱达各个部门。公司决定成立工作组,专门处理这次危机公关事件。工作组一共十人,都是各个关键部门的骨干,要求自当日起,搬入集团宿舍封闭办公。而“林浅”这个所有人都陌生的名字,赫然列在最后。林浅一接到通知,就回家收拾衣物等随身物品。抽空还给林莫臣打了个电话。林莫臣反应挺冷漠的:“他们在试你。”他的想法是,一个初来乍到的员工,还是从竞争对手公司过来的,哪怕资质不错,凭什么进入如此重要的工作组?多半是在试她是否可用,是否是司美琪的jian细。林浅却不以为然,答:“那也是我的报告打动了领导,否则连试的价值都没有。兵来将挡水来土掩,让他们放马过来呗。”林莫臣听到她心高气傲的话,倒是笑了。又淡淡道:“这么个大集团,之前崩得那么快。爱达内部,说不定真有jian细。国内一些企业,什么下作的事做不出来?你好自为之。”作者有话要说: 什么危机丑闻、封闭办公嘛……根本就是作者要制造孤男寡女共处一室的机会好不好?我这份拳拳之心,你们可懂?O(∩_∩)O终于把第四章改完了,明天可以朝全新的第五章迈进了。看了大家的留言,基本对我重写的章节还是更满意的,欣慰得内牛满面啊~~明天中午12点准时更新~由于前期重写拖了进度,所以本周日不休息,继续更新~—————我是提供商业小案例的分割线———————说到国内企业之间的jian细,咳咳,去年还是前年著名的凉茶厂商互设jian细案就不说了。说个我看到的很有意思的案例。有兴趣的妹纸可以看一下,要耐心读的哈。以下摘自某本商战书籍的记载,未经官方证实,不代表阿墨的个人观点~1986年人日本引进中国第一套火腿肠生产线的洛阳rou联厂,其"春Du"火腿肠曾在90年代初风行一时,进入千万百姓家。如今,却被"双Hui"后来居上,"春Du"失去了大部份市场。春Du集团宣传部部长否定了"'春Du'火腿肠不如'双Hui'的好吃"的说法。他认为同等价格的火腿肠,"春Du"要好于"双Hui";而经销商和顾客之所以产生"'春Du'不如'双Hui'"的印象,是由于"双Hui设了一个局,春Du掉进了这个局里"。他说:1995年底,双Hui打起了价格战,他们把100克火腿肠中的猪rou成份,由85%调低到70%(其他成份为淀粉、油、盐、味精等),价格也随之由每根1.1元调低到9角钱,但仍有10%产品保持着原来的成份比例及原来的售价不变。由于火腿肠市场竞争激烈,厂家在竞争对手那里都互设了"探子"。我们接获安插在"双Hui"密报后,立即也调低了自己的火腿肠猪rou比例以及售价,但我们是全部产品都调到了这个档次,不像双Hui还留了10%不动。双Hui一看我们上钩了,紧接着又往下调:60%、50%、40%,一直调到15%!价格也降到了最低:一根火腿肠5角钱!双Hui每调一次,我们都忙着跟随进,最终,"春Du"牌火腿肠的价格也降到了5角钱一根。但是我们怎么也没想到:双Hui火腿肠